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上海市人民政府网 - 本市已有4.3万多名一线家政从业人员持证上门...

  由于信息不对称、不透明,雇主往往对家政人员上门服务存在一定戒备。今昨两天,以“持证上门服务、诚信安全家政”为主题的市政府实事项目家政持证上门服务社区行活动,在黄浦、徐汇、杨浦、静安、普陀、闵行、浦东7个区同步展开,向市民宣传推介家政持证上门服务。

  为满足市民找诚信安全家政员的愿望,本市创新推出“家政上门服务证”。“家政上门服务证”能快捷有效识别从业人员身份信息、从业信息,具有可查询、可追溯功能。去年开始建设试点,获得广大市民欢迎和家政行业认可,今年被列入市政府实事项目。截至9月25日,共计3万多名家政从业人员获得“家政上门服务证”,加上去年试点的1.3万多名,本市已有4.3万多名一线家政从业人员持证上门服务,92家家政服务机构(含去年试点)参加持证上门服务。

  首批13家持证家政机构向社会郑重承诺:不持“证”不派单,严把家政从业人员准入关;不亮“证”不入门,严控家政服务信息追溯关。12345市民服务热线负责人表示,政企联手向市民宣传推介家政持证上门服务,不仅能有效宣传家政实事项目的建设成效,还能强化家政机构的管理责任,社会联手共同营造诚信安全的上海家政生态圈,可有效规范家政服务,降低市民投诉率。

  市家政服务网络中心的工作人员表示,支撑“家政上门服务证”的上海家政服务信息追溯系统已试运营。市民可采取四种方式对所聘用的家政从业人员身份、履历、特长等相关信息进行查询:一是拨打962512上海家政服务热线;二是登录WWW.962512.com网站;三是扫描证件上的二维码;四是关注“上海家政服务”微信公众号。查询过程中如有疑问,或对持证人员的服务有疑问,可通过向市家政服务网络中心和持证人所在的家政公司投诉的方式来解决。

  家政持证上门服务作为今年市政府实事项目,已提前完成3万名持证培训任务。市商务委相关负责人表示,这项工作是市政府主动回应市民期盼的民心工程,是规范和发展本市家政服务行业,打造安全诚信家政管理体系的建设举措。实事项目的目标是真正做到持证上门服务广覆盖。

  市、区两级商务部门联手开展社区行活动,就是要让老百姓知道,从现在起你所找的家政从业人员不再“打闷包”,所有职业信息都可查,每单服务信息都可追溯,今后还可对服务人员进行点评。业内人士认为,经过几年努力,本市家政服务行业成为诚信行业、安全规范行业是可以预期的。